Con motivo de haberse conmemorarse el Día Mundial del Consumidor, el Gobierno de la Ciudad de Santa Fe de la Vera Cruz, realizara una volanteada en la Peatonal San Martín, bajo la consigna “Santa Fe con consumidores informados, solidarios y organizados. Semana del Consumidor Responsable 2012”, por lo cual desde Ejercicio Ciudadano invitamos a participar a todos los vecinos de la ciudad.
El Director de Derechos Ciudadano Municipal, Ponce de León dara detalles de cómo es el mecanismo de acción una vez que se recibe alguna denuncia. En este sentido, el funcionario recordó a los ciudadanos: ¨Está establecido en la ordenanza 10.144 que una vez que se toma la denuncia del caso, se notifica al infractor para lograr una mediación y debe acercarse a la oficina. En esa reunión de mediación junto con el damnificado, se trata de llegar a una respuesta favorable.
Durante 2011, se logró acuerdo en un 75 % de los casos”, contó. En esa línea, recordamos que las multas van desde los 500 hasta los 500.000 pesos, dependiendo de la gravedad y la repetición de la conducta por parte del comerciante.
Desde Ejercicio Ciudadano recordamos lo importante de que la gente tome conciencia con respeto a sus derechos como consumidores, dado que “Es importante que comiencen a ejercerlos y asuman su rol en la relación de consumo, y su poder social para modificar conductas, y contribuir al desarrollo sustentable de las ciudades"
Derechos como consumidores
Algunos de los derechos que asisten a los consumidores son los siguientes:
- Derecho a la garantía legal: a partir de la entrega, seis (6) meses en productos durables (ej. electrodomésticos, ropa) y tres (3) meses en productos usados.
- Derecho a que quienes produzcan o comercialicen productos brinden a los consumidores información cierta, clara y detallada de los bienes y servicios que provee y las condiciones de su comercialización.
- Los anuncios publicitarios no pueden dar información falsa o engañosa. Los folletos obligan al vendedor a cumplir con lo que prometen.
- Cualquier oferta o promoción dirigida a los consumidores, debe ser cumplida por quien la emite, durante el tiempo que dure la oferta.
- Derecho a un trato digno y equitativo y no discriminatorio a los consumidores.
- Los productos y servicios deben ser suministrados de manera tal que no presenten peligro para la salud o la integridad física. Los productos riesgosos deben llevar un manual en idioma nacional sobre su uso y mantenimiento.
- Los servicios públicos deben ser prestados en los términos, condiciones y modalidades en los que fueron ofrecidos y/o pactados